Schlimm genug, wenn man sein Handy verliert, die SIM-Karte plötzlich defekt ist oder das Mobiltelefon samt SIM-Karte eventuell sogar gestohlen wird. Je nach dem, was genau passiert ist, hat man nämlich nicht nur den materiellen Schaden und verliert die auf der Karte gespeicherten Daten – man kann außerdem weder unter seiner BASE Rufnummer erreicht werden noch selber anrufen, SMS senden oder mobil online gehen.

Damit ihr in so einem Fall schnellstmöglich wieder eine neue BASE SIM-Karte nutzen könnt, stellen wir ab sofort online einen neuen Service bereit: Bisher mussten Kunden, die ihre alte SIM-Karte aufgrund von Verlust oder Defekt gegen eine neue getauscht hatten, zwingend nochmals die Kundenhotline anrufen, um die neue Karte zu aktivieren. Diesen Mehraufwand ersparen wir euch künftig. Ab sofort könnt ihr die Aktivierung einfach direkt und kostenlos online erledigen unter www.base.de/aktivierung.

Nach der Online-Aktivierung dauert es ein paar Stunden, maximal aber einen Tag, bis ihr wieder unter eurer gewohnten BASE Rufnummer erreichbar seid und wie gewohnt mobil anrufen, SMS senden, surfen etc. könnt. Mit der neuen SIM-Karte nutzt ihr dann wieder denselben Tarif wie mit der alten, ausgetauschten Karte – fast so, als wäre nichts geschehen.

Die Online-Aktivierung ist selbstverständlich bei jedem Kartentausch möglich, den ihr online oder per Hotline beauftragt – egal ob es sich um Diebstahl, Verlust, Defekt oder sonst einen Anlass handelt. Bitte denkt aber bei Verlust oder Diebstahl an unsere Tipps zum Handy-Diebstahl-Schutz und sperrt vor allem unbedingt sofort die SIM-Karte. Das könnt ihr online über Mein Konto oder per Kundehotline erledigen.

Übrigens: Falls ihr eure SIM-Karte nicht wegen Diebstahl oder Verlust tauscht und diese weiterhin funktionsfähig ist, könnt ihr so lange weiter mit ihr telefonieren, surfen und simsen, bis ihr die neue Karte aktiviert habt. Übrigens solltet ihr in der Zwischenzeit die auf der alten SIM-Karte gespeicherten Kontakte und Daten direkt aufs Handy kopieren – dann braucht ihr sie nach dem Kartenwechsel nicht erneut einzugeben.

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