Artikel zum Thema ‘Service’

Ausführliche Hilfe rund ums Handy: Unsere Schritt-für-Schritt Anleitungen

Irgendetwas klappt nicht mit dem Handy? Ihr wollt das Datenroaming deaktivieren – aber wie geht das genau? Und was sind eigentlich die richtigen Einstellungen für den MMS Versand? Alles kein Problem, wir helfen euch. Für solche Fälle und noch viele mehr bieten wir euch bei BASE und E-Plus seit einiger Zeit ausführliche Schritt-für-Schritt Anleitungen. Darin führen wir euch von der Startseite eures Handys durch die einzelnen Menüschritte und zeigen euch anhand von Screenshots, wo ihr hinklicken und was ihr eventuell in welchem Feld eintragen müsst. Jeder einzelne Schritt ist ausführlich bebildert und beschrieben, damit sich alles schnell erledigen lässt.

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Drosselung vermeiden – Tipps zu Datenvolumen, Internet-Flats und Geschwindigkeiten

Bei den BASE Internet-Flats ist das monatliche Datenvolumen unbeschränkt. Wird innerhalb eines Kalendermonats die Flat-Grenze von zum Beispiel 500 MB erreicht, kann man selbstverständlich und ohne Zusatzkosten weiterhin das mobile Internet nutzen. Allerdings setzt dann eine Drosselung der maximalen Surf-Geschwindigkeit auf GPRS-Tempo bis zum Monatsende ein. Ab dem nächsten Monatsersten steht automatisch wieder Highspeed bis zurweiterlesen…

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Datenverbrauch kennen, Flat optimal nutzen

Bei der Nutzung des mobilen Internets mit Smartphone oder Tablet spielt der Datenverbrauch eine große Rolle. Nicht nur, wenn man keine Internet-Flat hat und die verbrauchten Megabyte (MB) einzeln abgerechnet werden. Auch bei einer Flat ist es hilfreich, den Verbrauch zu kennen. Zwar entstehen bei einer Internet-Flat keine zusätzlichen Kosten, aber nach dem Ausschöpfen desweiterlesen…

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Probleme mit SMS: Tipps zur Selbsthilfe

„Hilfe, ich kann keine SMS mehr bekommen, was ist denn mit euren Netz los?“ Aber in vielen Fällen trifft das Netz gar keine Schuld an SMS-Problemen.  Egal ob fehlgeschlagener Versand oder ausbleibende SMS – oftmals sind die Ursachen für diese Probleme nur Kleinigkeiten, die der Kunde meist selber schnell beheben kann. Was man tun kann,weiterlesen…

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Die BASE Netzhilfe ist online: So löst ihr Verbindungsprobleme schnell selber

Manchmal klappt es einfach nicht so, wie ihr das wünscht. Ihr wollt mit dem Handy mal eben eure Mails checken, aber kommt nicht ins Internet; oder ihr könnt keine SMS senden; oder ihr wollt euch per Handy verabreden, aber könnte keine Verbindung aufbauen. Gerade weil so etwas jeden von uns nerven würde, ist es extrem gut zu wissen, dass die Ursache glücklicherweise oft viel leichter zu beheben ist, als man zunächst annimmt.

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Datenverbrauch messen: Die BASE DataCheck App ist da

Tadaah! Unsere brandneue BASE Datacheck App steht zum Download bereit. Mit dieser App verfolgt ihr ganz leicht, wie viele MB ihr schon über mobiles Internet oder WLAN übertragen habt. Nach so einer App hatten viele von euch hier im Blog und in unseren anderen Foren gefragt – und jetzt erfüllen wir euch euren Wunsch nur zu gerne. Ab sofort könnt ihr also euren Datenverbrauch jederzeit im Blick behalten und herausfinden, ob eure aktuelle Internet Flatrate wirklich optimal zu euch passt (oder ob sich eine Internet Flat für euch vielleicht rechnen würde).

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BASE Mailbox: Neue Online-Hilfe rund um alle Funktionen

Wenn ihr einen BASE Vertrag besitzt oder neu abschließt, steht euch automatisch auch die BASE Mailbox mit allen Funktionen zur Verfügung. Das ist einerseits komfortabel, andererseits kommen natürlich auch immer wieder mal Fragen auf, z.B.: Wie höre ich meine Mailbox aus dem Ausland ab? Wie ändere ich meine Begrüßungsansage? Wie lasse ich mich über verpasste Anrufe informieren? Damit ihr die Möglichkeiten der Mailbox auch wirklich bestens nutzen könnt, haben wir in unseren Online-Foren und auf der Kundenhotline die häufigsten Fragen gesammelt und eine neue Seite eingerichtet, die euch jetzt schnelle Hilfe rund um die BASE Mailbox bietet – inklusive der Tastenkombinationen, mit denen ihr die wichtigsten Einstellungen direkt vornehmen könnt.

Mailbox einrichten und Einstellungen wieder ändern
Ganz wichtig ist nach Abschluss eines neuen BASE Vertrags natürlich, die Mailbox überhaupt erst einmal einzurichten. Denn auch wenn Anrufer direkt Nachrichten hinterlassen können – ihr könnt sie erst dann abhören, wenn ihr die Mailbox einmalig konfiguriert habt. Das klingt jetzt wahrscheinlich schon komplizierter, als es ist. Wir zeigen euch, wie ihr ganz flink die Begrüßungsansage eurer Mailbox einrichtet und eine Geheimzahl festlegt, mit der ihr eure Mailbox auch aus dem Ausland oder von anderen Telefonen abhören könnt. Diese Einstellungen könnt ihr natürlich auch ganz leicht wieder ändern. Wusstet ihr übrigens schon, dass ihr einfach eine Abwesenheitsansage aufnehmen könnt, wenn ihr nicht möchtet, dass Anrufer Nachrichten hinterlassen können? Das ist z.B. vor Urlaubsbeginn sinnvoll. Über all das informieren wir euch auf der Seite Mailbox einrichten.

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