In den letzten Tagen haben wir euch ja unseren neuen BASE X Tarif vorgestellt und auch schon die wichtigsten Tarif-Details erklärt. Aber im täglichen Einsatz kommen doch immer noch ein paar spezielle Fragen auf: Vor allem zur Aktivierung der BASE X SIM-Karte und zum Aufladen des separaten Guthabenkontos. Deshalb haben wir euch alle wissenswerten Details heute zusammengestellt – damit ihr die neuen Möglichkeiten von BASE X auch so richtig nutzen könnt.

Wie aktiviere ich meine BASE X SIM-Karte?
Nachdem Ihr euer BASE X Paket im BASE-Shop gekauft habt, ist die SIM-Karte zu eurer eigenen Sicherheit noch nicht aktiviert. Das könnt ihr ganz einfach selber erledigen, wenn ihr die BASE X SIM-Karte in euer Handy eingelegt habt: online über die BASE X Aktivierung oder mit einem kostenlosen Anruf bei 0800-7246430 (Mo.-Fr. von 08.00-22.00 Uhr ). Damit ihr sicher seid, dass die Aktivierung erfolgreich war, erhaltet ihr von uns eine Bestätigungs-SMS an eure BASE X Rufnummer. Und dann: Viel Spaß mit BASE X!

Wie lade ich bei BASE X Guthaben auf?
Bei BASE X könnt ihr ja viel mehr als die Inklusiv-Flats nutzen, wenn ihr euer separates Guthabenkonto aufladet. Wie das grundsätzlich funktioniert, haben wir euch letztes Mal erläutert. Wenn ihr nun vor der Frage steht, wie ihr euer Konto konkret aufladen könnt – dann habt ihr mehrere Möglichkeiten zur freien Auswahl.

Aufladen per Cash Card / Voucher
Ganz klassisch geht es, indem ihr euch E-Plus Cash Cards / Voucher kauft, die in jedem BASE Shop und vielen Handelsketten erhältlich sind. Auf diesen Cash Cards / Vouchern ist eine Aufladenummer aufgedruckt. Um das Guthaben aufzuladen, müsst ihr diese Aufladenummer nur noch eingeben, und das geht an folgenden Stellen:
– BASE X Konto-Hotline: Ruft 1155 an und drückt die 4
– BASE X App: Tippt auf „Guthaben aufladen“
– BASE X Online Kundenbetreuung: Geht auf „Mein Guthaben -> Guthaben aufladen“

Aufladen per Lastschrift und SMS
Noch etwas komfortabler ist die Aufladung per Lastschrift: Erstens ist dann eine automatische, regelmäßige Aufladung möglich – und zweitens könnt ihr auf Wunsch ganz einfach per SMS Guthaben auf euer BASE X Konto laden. Das Lastschriftverfahren richtet ihr über die BASE X Online Kundenbetreuung ein, wo ihr auch alle weiteren Infos dazu findet.
Sobald das erledigt ist, könnt ihr bei Bedarf direkt per SMS Guthaben aufladen. Schickt dazu einfach von eurer BASE X Rufnummer eine SMS mit dem gewünschten Euro-Betrag (nur ganze Euro) an die 25000. Diese SMS ist kostenlos, egal wo ihr gerade seid. Ihr erhaltet dann eine kostenlose SMS-Nachfrage, die ihr einfach mit einer leeren kostenlosen SMS beantwortet. Fertig.

Aufladen per Überweisung
Wenn ihr ausnahmsweise mal keine Cash Cards in der Nähe findet oder kaufen möchtet, aber auch kein Lastschriftverfahren einrichten wollt, könnt ihr beliebige Guthabenbeträge ab mindestens 10,00 € auch direkt einmalig per Banküberweisung aufladen. Die Bankverbindung lautet:
Empfänger: E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
Bank: Commerzbank Düsseldorf
BLZ: 300 400 00
Kontonummer: 121 790 001
Gebt als Verwendungszweck eure BASE X Rufnummer an, z.B: 0177-1234567

Wo finde ich Hilfe bei weiteren Fragen?
Wir haben auf unserer Webseite noch einige weitere BASE X FAQ zusammengestellt. Vielleicht hilft euch das schon entscheidend weiter. Aber falls ihr individuelle Fragen zu eurem BASE X Tarif habt, z.B. zu euren persönlichen Kundendaten, eurem eigenen Guthabenkonto etc., könnt ihr euch auch direkt an die neue BASE X Hotline 1144 wenden (0,49 €/Anruf vom Handy aus dem E-Plus Netz für BASE X Kunden; Mo.-Fr.: 7-23 Uhr, Sa., So, Feiertage: 10-18 Uhr).
Und wenn ihr sonst noch etwas zu BASE X wissen wollt: Fragt uns einfach hier im Blog.

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