Das BASE Blog

Am 3. Mai war es soweit. Samsung präsentierte das Unboxing des Samsung Galaxy SIII. Grund genug für uns, dem Galaxy SII und bisherigem Flaggschiff einen feierlichen Abschied zu bereiten.

Das 4.3 Zoll Amoled-Display, die 8 Megapixel Kamera und der 1,2 MHz Prozessor machten das SII in den vergangenen Monaten zu einem der ernstzunehmendsten Konkurrenten für Apple, iPhone und Co. und sind auch heute noch von beeindruckender Performance. Während die echten Smartphone-Junkies nun schon nachhaltig mit den Füßen scharren, um das neue Galaxy SIIIin den Händen zu halten, lohnt es sich für viele Nutzer die Gunst der guten Angebote für das Galaxy SII zu nutzen.

Samsung Galaxy SII für 1 € + 10 € monatlich + Mein Base Plus
Für alle diese Schnäppchenjäger haben wir unser Facebook-Angebot für das Galaxy SII 9100 noch einmal deutlich reduziert, also schaut gleich mal vorbei:

Tags: BASE Angebote auf Facebook, Samsung Galaxy SII, Schnäppchen

„Hier bist du richtig“. So begrüßen wir euch seit Mitte März auf unserer Facebook-Seite. Und das steht dort nicht nur so geschrieben, sondern ist auch genauso gemeint.

Mit offenem Dialog, viel Spaß und speziellen Angeboten freuen wir uns täglich über den Austausch mit euch. Darüber hinaus habt ihr euch in unserer Umfrage zu Jahresbeginn mehr attraktive Angebote gewünscht und genau diesen Wunsch möchten wir euch nun erfüllen.

Exklusive BASE Angebote auf Facebook
Ab sofort findet ihr monatlich in der Rubrik „BASE Angebote“ ganz spezielle und begrenzte Tarif-/Handyangebote. Es lohnt sich also bei Bedarf hier und da mal hinein zu schnuppern, denn diese Angebote gibt es so weder in unseren Shops noch unter www.base.de. Damit habt ihr nun die Möglichkeit, die Angebote direkt in Facebook auszuwählen, Freunden weiter zu empfehlen oder selbst zuzuschlagen. Je nach Wunsch und Bedarf.

Im April starten wir gleich mit zwei hoch attraktiven Handyangeboten:
Das Samsung Galaxy SII 9100 – das beliebteste Smartphone im BASE Shop oder das “MUSS” für alle Apple-Jünger – das iPhone 4S (16 GB). Beide Smartphones natürlich in Verbindung mit einem spannenden Mein BASE Plus-Tarif-Angebot. Aber schaut einfach selbst:

Wie gefällt euch unser neues Angebot?

Auch im neuen Jahr möchten wir Euch über die Unternehmenskennzahlen und Quartalsergebnisse regelmäßig auf dem Laufenden halten. Als kleine Hilfe durch den Kennzahlenjungel gibt´s wie immer unser …

Kenngrößen-Glossar:
Gesamtumsatz
Serviceumsatz (Umsatz aus Mobilfunkdienstleistungen)
EBITDA (Ertrag vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen …)
EBITDA-Marge (Verhältnis von EBITDA zu Umsatz)
ARPU/Monat (durchschnittlicher Erlös pro Kunde)
Anzahl Kunden

E-Plus Jahresabschluss:
Als E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG haben wir mit dem abgeschlossenen Geschäftsjahr 2011 erneut die hohe Profitabilität unserer Mobilfunkstrategie unterstrichen und verzeichnen neben einer hohen Marge zugleich deutliche Zuwächse bei Serviceumsatz und Kundenzahl. Mit diesem Wachstum festigen wir unsere Position als dynamische Nummer drei im deutschen Mobilfunk. Das erfolgreiche 4. Quartal 2011 mit einer EBITDA-Marge von 44,1 Prozent bestätigt diese Entwicklung. Gleichzeitig haben wir als Netzbetreiber mit einem noch einmal intensivierten Netzausbau die Basis für weiteres Wachstum insbesondere im mobilen Internet in den kommenden Jahren gelegt. Damit wird E-Plus mit seinen Marken für weitere Kundengruppen eine attraktive Alternative.

Erfolgsfaktoren: wachsendes Datengeschäft und smartes Kostenmanagement
Der Gesamtumsatz erreichte im Jahresverlauf 3,236 Milliarden Euro. Der Umsatz aus Mobilfunkleistungen lag 2011 bei 3,098 Milliarden Euro. Ohne negative Regulierungseffekte entspricht das einem bereinigten Zuwachs im Serviceumsatz von starken 7,6 Prozent. Im 4. Quartal legte der um diese Effekte bereinigte Serviceumsatz um 7,2 Prozent zu.

Alle weiteren Informationen und Kennzahlen dazu findet ihr im E-Plus Newsdesk.

Zum Vergleich die Ergebnisse der vergangenen Quartale:
Quartalszahlen 2011

Tags: Jahresbilanz, Jahresrückblick, Quartalszahlen

Wie in jedem Quartal möchten wir Euch natürlich auch hier wieder über die heute frisch veröffentlichten Quartalszahlen der E-Plus Gruppe informieren. Und damit nichts offen bleibt hier wie immer …

Unser kleines Kenngrößen-Glossar:
Gesamtumsatz
Serviceumsatz/Umsatz aus Mobilfunkdienstleistungen
EBITDA (Ertrag vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen …)
EBITDA-Marge (Verhältnis von EBITDA zu Umsatz)
ARPU/Monat (durchschnittlicher Erlös pro Kunde)
Anzahl Kunden

Die E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG verzeichnet im dritten Quartal 2011 eine anhaltend hohe Nachfrage nach ihren Mobilfunkangeboten und konnte ihr Kundenwachstum noch einmal beschleunigen. Das spiegelt sich insbesondere in der dynamischen Steigerung des um regulatorische Eingriffe bereinigten Serviceumsatzes wider. Wesentlichen Anteil haben die Datenprodukte des Unternehmens, für die sich immer mehr Kunden entscheiden. Die Entwicklung bestätigt den Kurs des Unternehmens aus einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis und einer konsequenten Ausrichtung aller Aktivitäten am aktuellen Kundenbedarf.

Der Gesamtumsatz lag im dritten Quartal bei 838 Millionen Euro. Die Umsätze aus Mobilfunkleistungen blieben bei einem Wert von 805 Millionen Euro weitgehend stabil im Vergleich zum Vorjahreswert. Für 2011 bedeuten beide Zahlen einen Jahreshöchstwert. Ohne den erheblichen Regulierungseingriff bei den Terminierungsentgelten und Roamingeffekte erreichte der Serviceumsatz ein zugrunde liegendes Wachstum von 8,1 Prozent. Trotz dieser Effekte sowie beeinflusst von höheren Marketingausgaben im Quartal erreichte das EBITDA starke 354 Millionen Euro. Die EBITDA-Marge liegt weiterhin bei guten 42,2 Prozent.

Kundenzahl steigt seit Jahresbeginn um 1,7 auf jetzt 22,1 Millionen
In der Quartalsbilanz der E-Plus Gruppe zeigt sich immer stärker die wachsende Rolle des mobilen Internets und der Smartphone-Verbreitung. Inzwischen erzielt das Geschäft abseits der Telefonie 36 Prozent der Kundenumsätze im Quartal. Im Vorjahresquartal waren es noch 28 Prozent. Dieser Trend ist auch in der Kundenentwicklung sichtbar: Zum 30. September 2011 zählte das Unternehmen 22,1 Millionen Kunden. Seit Jahresbeginn ist das ein Plus von 1,7 Millionen Kunden, in den vergangenen zwölf Monaten von 2,2 Millionen. Allein im abgelaufenen dritten Quartal kamen 610.000 zusätzliche Nutzer für die eigenen Marken und über Kooperationspartner hinzu. Das ist das stärkste Kundenwachstum seit Anfang 2009.

Hier zeigt sich, dass die Kunden positiv auf die Kombination aus Preis und Qualität der Nummer drei im deutschen Mobilfunk reagieren. Erst kürzlich hatten die Leser des Online-Verbraucherportals Teltarif dem Anbieter das beste Preis-Leistungs-Verhältnis im Datenangebot aller Netzbetreiber bescheinigt. „Für uns ist die Kundensicht die wichtigste Steuerungsgröße bei unseren Produkten, und nicht das Wettrennen um technische Parameter mit unseren Wettbewerbern“, betont E-Plus CEO Thorsten Dirks.

Kompromisslose Kundenorientierung als Erfolgsfaktor
Diese Art der Kundenorientierung zeigt sich nicht nur bei der Tarifgestaltung. Auch im Netzausbau geht das Unternehmen neue Wege. Mitte Oktober gab die E-Plus Gruppe gemeinsam mit ihren Partnern den Startschuss für das weltweit erste „Kundenlabor“ für den neuen Mobilfunkstandard LTE. Forscher der TU-Chemnitz sollen hier gemeinsam mit Kunden analysieren, welche Aspekte beim Netzausbau tatsächlich für ein positives Surferlebnis verantwortlich sind. „Von dieser Grundlagenforschung im Spannungsfeld zwischen Kunde und Netz erwarten wir uns wichtige Erkenntnisse über die Anforderungen eines kundenorientierten Netzausbaus der 4. Generation“, so Dirks. Jährlich investiert die E-Plus Gruppe über 500 Millionen Euro in den Netzausbau.

Aktuelle Informationen zur E-Plus Gruppe auch im neuen Newsdesk

Halbjahresbilanz der E-Plus Gruppe – massiver Ausbau des Datennetzes beflügelt Kundenwachstum
Erfolgreiche Datenstrategie – E-Plus Gruppe startet erfolgreich in 2011
E-Plus Gruppe schließt 2010 mit Rekordergebnis ab und investiert in weiteres Wachstum
Rund 20 Millionen im Netz der E-Plus Gruppe. Quartalszahlen veröffentlicht
19,6 Millionen Kunden im Netz der E-Plus Gruppe. Quartalszahlen veröffentlicht

Tags: Bestes Preis- Leistungsverhältnis, Kundenwachstum, LTE, Netzausbau, Quartalszahlen

Das freut uns: unserem Austausch mit Euch hier im Blog, auf Facebook oder bei den Mobilfunkexperten, widmete die W&V, das auflagenstärksten deutsche Wochenmagazin für Marketing & Kommunikation, in der vergangenen Woche einen interessanten Artikel.

Ulrike App von der W&V interviewte dazu den Vorsitzenden unserer Geschäftsführung, Thorsten Dirks, unter der Überschrift “E-Plus: Mehr Service durch Social Media”. Genau wie wir in unserer Arbeit, macht er im Interview deutlich, dass wir die Wünsche und Anregungen aus Kundensicht sehr ernst nehmen und unseren Service daran ausrichten. Einige interessante Ausschnitte dazu, hat unser Newsdesk-Team für Euch herausgesucht:

Das Interview
W&V: “Herr Dirks, Sie trimmen die E-Plus-Gruppe auf Kundendialog und nutzen dafür intensiv soziale Medien. Wann hatten Sie Ihren letzten Kontakt zu einem Kunden?”

Dirks: “Heute Morgen, über Facebook. Die Akzeptanz im Unternehmen für Social Media ist größer, wenn ich mit gutem Beispiel vorangehe.”

W&V: “Und jeder kann Ihnen via Facebook sein Leid klagen?”

Dirks: “Ja, auf Serviceanfragen antworte ich in der Regel persönlich und leite das Anliegen dann grundsätzlich weiter. Zudem haben wir gerade die Aktion gestartet, dass sich Führungskräfte um Kundenprobleme kümmern und die Betroffenen anrufen müssen. Viele sehen uns als ihren ersten Ansprechpartner, auch wenn sie Schwierigkeiten mit ihrem Handy haben. Diese Erwartungen wollen wir nicht enttäuschen. Dadurch steigt jedoch die Komplexität der Anfragen. Deshalb ist unsere „Mobilfunkexperten‘-Initiative so hilfreich. Auf einer eigenen Website beantworten diese Mitglieder unserer Community Fragen.”

W&V: “Sie trennen bei Facebook privat und beruflich nicht?”

Dirks: “Nein, das geht nicht. Momentan habe ich 504 Freunde und da gehört mein Sohn dazu, genauso wie Kollegen und andere Kontakte. Ehrlich gesagt, versuche ich Kunden nicht unbedingt gleich zu meinen Freunden zu machen. Diesen Kanal nutzen aber vor allem Techniker oder Shop-Mitarbeiter oft. Sie schildern mir ihre Probleme. Dafür muss man aber natürlich intern eine gewisse Kultur schaffen.”

W&V Ausgabe (37/2011)
Das gesamte Interview könnt Ihr Euch wie gesagt in der aktuellen W&V anschauen und ich verspreche, es geht interessant weiter … jedenfalls, wenn Euch Netzkampagnen und mobiles Internet interessieren.

Viel Spaß beim Lesen.

Tags: BASE, E-Plus Gruppe, facebook, Social Media, Thorsten Dirks, W&V

Wer kennt sie nicht – die Fragen zum Stand und zum Ausbaufortschritt des E-Plus-Netzes?
Diesen Interessierten möchten wir nun Woche für Woche zeigen, wie der Ausbau des Highspeed-Datennetzes voranschreitet und wie wir weiter für die Zukunft planen.

Teamwork
Aus einer gemeinsamen Idee der Kollegen der Netztechnik und dem Social Media Team entstand diese animierten Deutschland-Karte, die den bisherigen und fortschreitenden Ausbau des mobilen Datennetzes bis 2012 deutlich darstellt. Per Schieberegler könnt Ihr bequem die einzelnen Ausbauphasen ansteuern und den Zeitverlauf nach eigenem Bedarf nachvollziehen.

Topaktuell
Wöchentlich aktualisieren wir nun die Animation um die in den vergangenen Tagen errichteten Hochgeschwindigkeits-Sendestationen, die Sie zusätzlich über den eingefügten Ticker nachvollziehen können. Bitte bedenken Sie jedoch, dass wir hier den reinen Bau der Stationen darstellen, es kann jeweils noch einige Zeit dauern, bis diese dann auch in das Funknetz optimal eingepasst sind.

Hier zu finden
Wer sich die animierte Netzausbaukarte ansehen möchte, der folgt diesem Link http://www.offensive-netzausbau.redaktionsservice-eplus-gruppe.de/

Tags: E-Plus Netz, E-Plus Sendestation, Highspeed Datennetz, Highspeed-Netz, Netzabdeckung, Netzausbaukarte, Netzkarte

In manchen Situationen helfen einem die Webbrowser auf dem Smartphone nur bedingt weiter, zum Beispiel bei der Suche nach dem nächsten Bankautomaten oder einem Briefkasten. Für solche Orientierungsfragen haben findige Programmierer so genannte Augmented-Reality-Apps erfunden. Die Programme benutzen die Kamera von eurem Smartphone, den integrierten Kompass und den Neigungssensor. Damit wissen sie stets, in welche Richtung die Kamera blickt – und füllen das Sichtfeld nun mit hilfreichen Informationen – zum Beispiel den in der Nähe liegenden Bankfilialen. Wir haben euch die fünf spannendsten dieser Augmented-Reality-Apps heraus gesucht und stellen sie euch kurz vor:

Nie wieder Briefkästen suchen: Die Post-App
Auf Reisen sollte man auch die Daheimgebliebenen nicht vergessen. Wer Freunden und Familie Postkarten oder Briefe schicken möchte, kann die Post mobil App (Android/iPhone) einsetzen, um Post-Filialen und Briefkästen in eure Smartphone-Blickrichtung anzuzeigen. Was die App sonst noch kann, lest ihr in unserem ausführlicheren Blog-Beitrag „Die Post in der Tasche“.

Wikitude: Der interaktive Reiseführer für die Hosentasche
Mit der kostenlosen App Wikitude (Android/iPhone) könnt ihr Zusatzinformationen zur realen Umgebung einblenden – und euch orientieren. Die App besitzt auch eine Suchfunktion, um beispielsweise Restaurants in der Nähe ausfindig zu machen und schlägt euch per Google Maps sogar eine Laufroute dorthin vor. Mit Suchbegriffen wie Sehenswürdigkeiten und spezifischen Bankennamen kann Wikitude ebenfalls umgehen.

Profi-Kompass und Offroad-Navi
Eine ganze Sammlung an praktischen Tools vereint das kostenpflichtige Spyglass für iPhone. Für rund drei Euro erhaltet ihr ein mächtiges Outdoor-Werkzeugkit, das sich zum Beispiel für längere Wanderungen anbietet. Neben verschiedenen Kompass-Arten kommt auch der GPS-Sensor zum Einsatz, um eure aktuelle Position zu bestimmen – und beispielsweise eure vorher festgelegten Reiseziele im Display anzuzeigen.

Nachtschicht für Sterngucker
Die Augmented-Reality-Technik kann jedoch nicht nur Orte und Geschäfte anzeigen, sondern auch dort für Klarheit sorgen, wo das normale Auge auf Schwierigkeiten trifft. Googles kostenlose App Sky Map zeigt euch beispielsweise eindrucksvoll sämtliche Sternbilder am Nachthimmel, einfach das Smartphone gen Himmel halten. Für iPhone-Besitzer gibt es die kostenpflichtige App Pocket Universe, die mit rund 2,50 Euro zu Buche schlägt.

Möbel kaufen ohne Reue
Im Praxistest lassen sich Augmented-Reality-Apps auch für zahlreiche andere Zwecke einsetzen – zum Beispiel, um euch dabei zu helfen, die passende Inneneinrichtung zu finden: Die kostenlose App SnapShop Showroom (iPhone) lässt euch beispielsweise Sofas, Stühle, Lampen und mehr virtuell in eurer Wohnung positionieren, um euch ein Bild davon zu verschaffen, was euch am besten gefällt. Damit wisst ihr vor dem Kauf bereits, ob das neue Sofa aus dem IKEA-Katalog zu eurer Tapete passt.

Dies ist natürlich nur eine Auswahl an Augmented-Reality-Apps – und wir sind stets auf der Suche nach neuen Ideen und Vorschlägen. Wenn ihr also ein paar Empfehlungen für weitere AR-Apps habt, teilt sie doch im Kommentarbereich von diesem Beitrag.

Tags: Apps, Augmented Reality, Deutsche Post, Kompass, Reiseführer